Pro balíky nabízíme dopravu společnostmi PPL a Česká pošta
Pro paletovou přepravu nabízíme dopravce Gebrüder Weiss a Českou poštu.
Viz také: https://www.bargainshop.cz/doprava-a-platba/a1
Záleží na každém dopravci, ovšem ze zákona má dopravce 48 hodin na doručení zásilky. V drtivé většině případů však doručení bývá do druhého dne.
Bohužel, zatím posíláme zboží pouze po ČR.
Napište do poznámky v objednávce, kdy si pro zboží přijedete a my Vám zboží dopředu připravíme - to může urychlit spoustu času Vám i nám .
Zaplaťte zboží dopředu Online nebo převodem. O pár minut papírování méně.
Ano, může se stát, že dané zboží nesplňuje podmínky dané přepravcem, nebo je vysoké riziko že se při přepravě rozbije. V tomto případě jsme zboží zařadili pouze pro osobní odběr. Například sprchové dveře/zástěny větších rozměrů a dost často také zrcadla.
Zboží, které nám zabírá místo ve skladu a my se ho chceme zbavit, nebo zboží které si zákazník objednal a z nějakého důvodu před odesláním zrušil. Takové zboží je vždy zlevněno na maximum. Pokud není pod obrázkem či v popisu uvedeno jinak, výprodejové zboží je vždy nepoškozené a v originálním balení - pokud je dodáváno výrobcem. Možná se na něj ve skladu jen lehce prášilo :)
Ano, je to z toho důvodu, že výprodejové zboží je zlevněné na maximum, proto se na takové zboží nevztahují žádné akce (doprava zdarma na výrobce, garance nejnižší ceny). U balíků je cena 99/109 Kč v závislosti na volbě dopravce. U paletového zboží je cena jednotná - 499 Kč.
Jedná se o zboží na objednávku. Takové zboží nedržíme na skladě. Na základě Vaší objednávky nejprve poptáváme dostupnost a termín dodání u výrobce/dodavatele a poté, Vás informujeme. Vy se můžete rozhodnout, jestli zboží stornujete (dlouhý či jinak nevyhovující termín), nebo potvrdíte. V případě Vašeho potvrzení, dané zboží ihned objednáme a objednávka běží.
Fakturu odesíláme na Vaši e-mailovou adresu, v papírové podobě neposíláme - šetříme lesy :)
Ano, většina obrázků je pouze ilustračních. Proto je lepší brát v potaz pouze název, specifikaci a kódové označení. Bohužel se občas stává, že si zákazník objedná dle obrázku a pak nám hlásí reklamaci, že dostal například bílou, místo černé baterie.
Nemusíte se bát, často se stává, že jsou všichni zaměstnanci vytíženi telefony nebo odepisováním ostatním zákazníkům. Věnujeme se každému, dostane se i na Vás :)
Řekněte nám o ní a my jí napravíme. Pošlete nám mail, nebo zavolejte.
Nikdo nemá rád reklamace, bohužel i tato situace však může nastat.
V každém případě, při přebírání zásilky od přepravce je zákazník povinnen důkladně zkontrolovat neporušenost zásilky. Během této, nebo poté mohou nastat 3 situace:
V případě, že se rozhodnete převzít zásilku s poškozeným obalem, je třeba upozornit na tuto skutečnost do dodacího listu, který by měl mít řidič u sebe.
Do doručovacího listu je nutné uvést konkrétní výhradu - proražené, potrhané apod. Vada na obalu zásilky nemusí ještě nutně znamenat její poškození, nicméně řidič je povinen tento zápis umožnit - tzv. převzetí zásilky s výhradou.
Po převzetí zásilky od přepravní společnosti zásilku neprodleně rozbalte a zkontrolujte, zda zboží nevykazuje známky poškození z přepravy.
V druhém případě se může stát, že obal je v pořádku, nicméně obsah je poškozený. V takovém případě je nutné nás okamžitě kontaktovat na obchod@bargainshop.cz
Nejpozději však do 48 hodin od převzetí zásilky, včetně fotodokumentace. Také je potřeba si ponechat veškeré součásti zásilky (balení, karton apod.)
Pozdější reklamace bohužel není možné uznat. Pokud to bude ale jen trochu možné, pokusíme se situaci vyřešit ke spokojenosti obou stran.
Pokud je zásilka už na pohled poškozena, je nutné sepsat s řidičem přepravní společnosti protokol o poškození a zásilku rovnou odmítnout a poté nás okamžitě informovat e-mailem na adresu: obchod@abckoupelny.cz abychom mohli neprodleně zahájit reklamační řízení s dopravcem.
Opět ale platí, že je třeba tak učinit do 48 hodin od převzetí zásilky.